Visão Geral da ISO 9001
Aprenda os fundamentos do sistema de gestão da qualidade exigido por esta norma para ajudar as empresas a melhorar seu desempenho.
O que é a ISO 9001?
A ISO 9001 é uma das normas mais amplamente utilizadas no mundo que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade que pode ajudar as organizações a entregar consistentemente melhor valor para seus clientes e partes interessadas. Ela descreve sete princípios que impulsionam melhorias de desempenho vinculadas ao cumprimento dos requisitos dos clientes. Esses princípios formam uma base para você monitorar e gerenciar a qualidade em todos os aspectos do seu negócio.
Revisões da ISO 9001
A norma ISO 9001 passa por revisões regulares para garantir que permaneça relevante para o mercado atual. A versão mais recente da ISO 9001 data de 2015, e uma atualização de 2023 está em andamento e provavelmente será publicada em 2026, com um período de transição de três anos em que ambas as versões permanecerão em vigor.
Benefícios da ISO 9001
As organizações que implementam a ISO 9001 podem fortalecer seus processos de negócios, o que ajuda a impulsionar maior eficiência, produtividade e confiança do cliente. Mais de um milhão de empresas em todo o mundo implementaram essa norma buscando melhorar seus negócios. Ao implementar a ISO 9001, empresas de todos os portes podem aumentar sua competitividade em um mercado global.
- Maior confiança e satisfação do cliente: Com um processo de gestão de qualidade robusto em vigor, você pode ajudar a garantir um nível mais alto de realização que demonstre sua capacidade de atender às necessidades do cliente.
- Processos sólidos de controle de qualidade: A ISO 9001 contém explicações detalhadas de como configurar um sistema para implementar melhor um desempenho confiável e consistente.
- Redução de custos e ganhos de produtividade: Com os princípios da ISO 9001 como guia, você pode identificar oportunidades para ajudar a otimizar as operações, eliminar ineficiências e reduzir custos, ao mesmo tempo em que melhora a produção.
- Melhoria contínua: A ISO 9001:2015 incentiva auditorias e revisões regulares para que sua organização possa permanecer no caminho certo para atingir os resultados desejados.
Princípios de Gestão da Qualidade da ISO 9001
Explore os sete pilares que facilitam a implementação de um sistema de gestão da qualidade.
Foco no Cliente
Atender e superar as expectativas do cliente é a pedra angular da gestão da qualidade. Com o compromisso de se adaptar à evolução das necessidades do cliente, sua empresa pode demonstrar a desenvoltura necessária para garantir o sucesso a longo prazo.
Liderança
Uma direção clara e coesa de uma equipe forte de líderes pode garantir que todos na organização estejam alinhados com a direção para a qual você está indo.
Engajamento das Pessoas
Com uma força de trabalho qualificada, capacitada e totalmente engajada, sua empresa pode criar valor real para o cliente com muito mais eficiência.
Abordagem de Processo
Mostrar a interconexão das diferentes atividades dentro de sua organização pode aumentar a conscientização de todos sobre como seu trabalho se encaixa no sistema geral de sua empresa, levando a uma maior eficiência.
Melhoria
Uma organização próspera busca continuamente a melhoria, ajustando-se constantemente às mudanças à medida que evolui para garantir que possa continuar a gerar valor.
Tomada de Decisão Baseada em Evidências
Ao basear decisões em análises de dados completas e avaliações sistemáticas, as organizações podem mitigar a incerteza e aumentar a probabilidade de atingir o que se propuseram a realizar.
Gestão de Relacionamentos
As empresas são construídas com base na força dos relacionamentos com muitas pessoas, de fornecedores a clientes e influenciadores. Identificar e gerenciar estrategicamente os principais relacionamentos com todas as partes interessadas é essencial para o sucesso a longo prazo.
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ISO 9001:2015 - Requisitos Oficiais da Norma
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Elimine a incerteza em suas operações com um parceiro líder e globalmente confiável, conhecido por desenvolver soluções que auxiliam em desafios complexos.
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Perguntas Frequentes
Quem deve seguir a norma ISO 9001?
Qualquer organização pode se beneficiar da adaptação da norma ISO 9001, seja qual for o setor em que atua ou seu porte.
Quem deve seguir a norma ISO 9001?
Onde posso encontrar informações sobre como adaptar os requisitos da ISO 9001 ao meu setor?
A ISO adaptou o QMS ISO 9001 para atender às necessidades de setores e indústrias específicos. Consulte www.iso.org para ver as normas que abordam dispositivos médicos, eleições governamentais, indústria ferroviária, indústria petrolífera, setor de softwares de computador e muito mais.
Onde posso encontrar informações sobre como adaptar os requisitos da ISO 9001 ao meu setor?
Quando será publicada a próxima edição da ISO 9001?
A próxima edição está programada para publicação em 2026.
Quando será publicada a próxima edição da ISO 9001?
Onde posso obter ajuda para implementar a ISO 9001?
Existe um grupo informal de especialistas em sistemas de gestão da qualidade que tem um fórum de discussão contínuo disponível ao público, no ISO 9001 Auditing Practices Group. Além disso, o ABS QE tem ampla experiência, combinada com um portfólio robusto de serviços, para ajudar a orientar as organizações em sua jornada de certificação do sistema de gestão da qualidade.
Onde posso obter ajuda para implementar a ISO 9001?